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Titre
Text copied to clipboard!Consultant en pièces détachées
Description
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Nous recherchons un consultant en pièces détachées expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des pièces automobiles ou industrielles et sera capable de fournir des conseils précis et professionnels aux clients. Ce poste exige une excellente communication, une capacité à gérer les stocks et une aptitude à travailler en équipe.
En tant que consultant en pièces détachées, vous serez responsable de l'identification des besoins des clients, de la recommandation des pièces appropriées et de la gestion des commandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fournisseurs et les techniciens pour garantir la disponibilité des pièces et assurer un service client de qualité. Vous devrez également suivre les tendances du marché et mettre à jour vos connaissances sur les nouveaux produits.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des demandes des clients, la recherche de pièces spécifiques, la négociation avec les fournisseurs et la mise à jour des bases de données de stock. Vous serez également chargé de conseiller les clients sur l'entretien et l'utilisation des pièces, ainsi que de résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons.
Nous recherchons une personne organisée, dynamique et passionnée par le secteur des pièces détachées. Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement souhaitée. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion des stocks. Une bonne capacité d'écoute et un excellent sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce rôle.
Si vous êtes motivé par le service client et que vous avez une expertise en pièces détachées, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir un service de qualité à nos clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients sur les pièces détachées adaptées à leurs besoins.
- Gérer les stocks et assurer la disponibilité des pièces les plus demandées.
- Passer des commandes auprès des fournisseurs et suivre les livraisons.
- Maintenir une base de données à jour des pièces et des prix.
- Collaborer avec les techniciens pour identifier les pièces nécessaires aux réparations.
- Résoudre les problèmes liés aux commandes et aux retours de pièces.
- Informer les clients sur l'entretien et l'utilisation des pièces achetées.
- Suivre les tendances du marché et recommander de nouveaux produits.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans la vente de pièces détachées ou un domaine similaire.
- Bonne connaissance des pièces automobiles ou industrielles.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des stocks.
- Aptitude à négocier avec les fournisseurs et à gérer les relations commerciales.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans la vente de pièces détachées ?
- Comment gérez-vous une situation où une pièce demandée par un client n'est pas en stock ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour la gestion des stocks ?
- Comment assurez-vous un excellent service client dans ce domaine ?
- Avez-vous déjà eu à négocier avec des fournisseurs ? Comment procédez-vous ?
- Comment restez-vous informé des nouvelles tendances et produits du marché ?
- Pouvez-vous nous donner un exemple de problème que vous avez résolu pour un client ?
- Comment gérez-vous les retours et les réclamations des clients ?
